Padasjoen sote-keskuksen palvelutoimiston aukioloajat muuttuvat helmikuun alussa.
Jatkossa asiakkaita ”lasikopissa” palvelee hoitoalan ammattilainen maanantaista perjantaihin klo 9.30–11.30 ja klo 13.30–15.
– Muutoksen taustalla vaikuttavat muuttuneet hoitajien tehtäväjaot, joilla selkeytämme työskentelyä ja asiakkaiden palvelua. Tavoitteenamme on rauhoittaa asiakaspalvelutilanteita aiemmasta ja taata keskeytymätön palvelu asiakkaille aukioloaikoina, kertoo sairaanhoitaja Susanna Rantanen.
Palvelutoimisto auttaa asiakasta monella tapaa
Palvelutoimistosta asiakkaat saavat ohjausta sekä tarvikkeita toimenpiteitä ja tutkimuksia varten. Toimistosta voi myös varata jatkohoitoaikoja ja saada hoidon tarpeen arviointia. Sote-keskuksen ammattilaisiin saa yhteyden myös puhelimitse ja digipalveluiden kautta.
– Palvelutoimistosta potilas voi noutaa fysioterapeutin jättämiä apuvälineitä sekä erilaisia lausuntoja ja todistuksia, jotka on sovittu noudettavaksi. Myös Päijät-Hämeen keskussairaalasta saattaa tulla potilaille paketteja noudettavaksi, Rantanen selventää.
Hoitotarvikejakelun kautta tulleet paketit potilaat noutavat edelleen erillisestä hoitotarvikejakelukaapista.
Potilaat voivat jättää palvelutoimistoon myös erikseen sovittuja toimituksia Päijät-Hämeen keskussairaalaan, kuten rikkinäisen kuulolaitteen toimitettavaksi kuulokeskukseen tai Holter-seurantalaitteen sydänkeskukseen. Palvelutoimistoon voi myös jättää sovitusti näytteitä laboratorion ollessa kiinni.